B2C電商解決方案
RFID技術(shù)可以把精確化管理的理念延伸到倉儲(chǔ)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié),甚至把生產(chǎn)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、銷售等各方面管理都綜合起來,實(shí)施系統(tǒng)管理。RFID技術(shù)將徹底拋棄條形碼技術(shù)的局限性,實(shí)現(xiàn)高效、高精度的管理、識(shí)別和查詢。同時(shí)為企業(yè)信息化建設(shè)及管理體制改革、創(chuàng)新,提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐,為企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),降低成本,優(yōu)化流程,提高效率,切實(shí)提高企業(yè)的競爭力。
本文以某醫(yī)藥集團(tuán)醫(yī)藥物流管理運(yùn)行現(xiàn)狀為例,進(jìn)行研究并提出解決方案。
從倉儲(chǔ)管理工作業(yè)務(wù)流程圖1中可以看出,現(xiàn)存的倉儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)流程中,存在以下問題:
1對車間送達(dá)交付的產(chǎn)成品,缺乏完善的驗(yàn)收手續(xù)以及科學(xué)、合理的分類、分區(qū)堆放。
2入庫無驗(yàn)收,致使破損或不合格產(chǎn)品也混入其中,增加了檢驗(yàn)程序的工作量,同時(shí)不能及時(shí)區(qū)分、確定外包破損的責(zé)任方,造成部門之間的權(quán)責(zé)無法有效區(qū)分,互相推諉,損耗承擔(dān)責(zé)任方不明確,不利于部門之間的協(xié)作、配合。
倉庫管理中,信息流主要是產(chǎn)成品的庫存數(shù)據(jù)和信息的采集、更新和傳輸、共享,以供生產(chǎn)計(jì)劃和第三方物流公司等各部門決策參考。現(xiàn)存的業(yè)務(wù)流程中,存在以下問題:
1對庫存量和在庫情況缺乏實(shí)時(shí)、有效的監(jiān)控。由于部門間信息共享度不高,造成溝通不暢,致使不能有效區(qū)分撥移庫的產(chǎn)品和銷售出庫的產(chǎn)品,增加揀選、發(fā)運(yùn)成本。
2依靠人工揀選,現(xiàn)有的庫存管理系統(tǒng)僅僅是一個(gè)數(shù)據(jù)庫,沒能充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢,僅僅局限于銷售訂單、發(fā)貨通知單的電子傳輸,而移庫、分撥的決策完全依靠管理者的經(jīng)驗(yàn),缺乏科學(xué)性。
3除了倉儲(chǔ)庫存管理數(shù)據(jù)、信息的采集、整理和共享度不高之外,在倉儲(chǔ)管理中,也因?yàn)樾畔⒓啥炔桓?信息采集困難等因素,導(dǎo)致管理難度大、成本高、管理水平低、成本高等情況存在。通過下面的倉儲(chǔ)出入庫,揀選作業(yè)流程圖也反應(yīng)了相關(guān)問題。
4出入庫的庫存數(shù)據(jù)采集和更新,是依靠手持條碼掃描儀來對每一件藥品的監(jiān)管碼進(jìn)行識(shí)別、采集、整理。工作量大,出錯(cuò)率極高,嚴(yán)重影響工作效率的提高。發(fā)貨和數(shù)據(jù)更新不能同步傳輸,造成賬物不相符,信息反饋和共享不及時(shí)。
同時(shí),信息系統(tǒng)的集成度和信息共享度不高,導(dǎo)致無法掌握或了解第三方庫存、庫容量,導(dǎo)致無法正確決策移庫、分撥的時(shí)間和數(shù)量。
倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)建設(shè)包括兩個(gè)部分: 硬件設(shè)施有效利用———倉儲(chǔ)布局的調(diào)整、優(yōu)化; 軟件系統(tǒng)的提升———構(gòu)建基于RFID的數(shù)字化倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)。利用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)的思想和方法來展開系統(tǒng)建設(shè)和實(shí)施。
倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)包括兩個(gè)部分: 硬件設(shè)施的整合與配置,提高有效利用率———倉儲(chǔ)內(nèi)部布局和分區(qū)的調(diào)整,充分利用現(xiàn)有的設(shè)施; 軟件系統(tǒng)的提升———構(gòu)建基于RFID的數(shù)字化倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。其中構(gòu)建基于RFID的數(shù)字化倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)是核心。在構(gòu)建系統(tǒng)之前,先要對倉儲(chǔ)布局和分區(qū)進(jìn)行調(diào)整,提高其利用率。因?yàn)?硬件設(shè)施的合理、有效利用, 資源優(yōu)化配置,是實(shí)施RFID數(shù)字化倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
倉儲(chǔ)內(nèi)部布局和分區(qū)的調(diào)整是指對在庫產(chǎn)成品的進(jìn)行分類,對庫內(nèi)布局的分區(qū)進(jìn)行調(diào)整。其中對庫存產(chǎn)成品進(jìn)行分類是倉儲(chǔ)布局、分區(qū)調(diào)整的基礎(chǔ)和前提。
倉儲(chǔ)合理化的基本途徑主要有: 實(shí)行ABC分類管理法, 適度集中庫存,加速總周轉(zhuǎn),采用有效的“先進(jìn)先出”方式,提高倉容利用率、采用有效的儲(chǔ)存貨位指派和揀選系統(tǒng),對庫存進(jìn)行有效的監(jiān)控和盤點(diǎn)。為使倉儲(chǔ)分撥中心倉庫布局與管理更加合理,從公司的實(shí)際情況出發(fā),在平庫的基礎(chǔ)上,利用立體倉庫的管理理念,采用ABC分類法,對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行分類。 依據(jù)產(chǎn)品分類結(jié)果,結(jié)合庫容量和庫存周轉(zhuǎn)率,對倉庫內(nèi)部的分區(qū)布局進(jìn)行規(guī)劃,在此基礎(chǔ)上,進(jìn)行RFID數(shù)字化倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
ABC分類法的實(shí)施過程。
搜集各個(gè)品類藥品的年銷售量、藥品單價(jià)等數(shù)據(jù)。對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,計(jì)算銷售額、品類數(shù)、合計(jì)品類數(shù)、百分?jǐn)?shù), 累計(jì)銷售額及百分?jǐn)?shù),出入庫周轉(zhuǎn)量、日周轉(zhuǎn)率。然后做出ABC分類表。
根據(jù)分析結(jié)果,對三種藥品采取不同的管理策略。詳細(xì)見表1。
在對庫存產(chǎn)品進(jìn)行ABC分類的基礎(chǔ)上,由于倉庫內(nèi)部的揀選、堆碼作業(yè)是以人工作業(yè)為主,倉庫本身寬度為20米,跨度為73. 78米,高度為6米。根據(jù)該車庫情況,利用立體倉庫的管理理念,采用兩層貨架,利用托盤將貨物分類堆碼在貨架上,提高倉庫容量的利用率。
依據(jù)庫存周轉(zhuǎn)率和倉庫本身的容量,計(jì)算出倉庫各區(qū)塊的面積,對倉庫布局進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化。
倉儲(chǔ)內(nèi)部布局和分區(qū)的調(diào)整依據(jù):
該醫(yī)藥集團(tuán)倉儲(chǔ)、分撥中心的倉庫,是以收發(fā)作業(yè)為主的流通、中轉(zhuǎn)型倉庫。其各組成部分的合理構(gòu)成比例通常為: 合格品儲(chǔ)存區(qū)面積占總面積的40% ~ 50% ; 通道占總面積的8% ~ 12% ; 待檢區(qū)及出入庫收發(fā)作業(yè)區(qū)占總面積的20% ~ 30% ; 集結(jié)區(qū)占總面積的10% ~ 15% ; 待處理區(qū)和不合格品隔離區(qū)占總面積的5% ~ 10% 。
依照這種理論指導(dǎo),結(jié)合集團(tuán)倉儲(chǔ)、分撥中心倉庫的實(shí)際情況,對倉庫內(nèi)部布局進(jìn)行調(diào)整、完善。
針對該醫(yī)藥集團(tuán)信息化建設(shè)過程,在對倉儲(chǔ)、分撥中心管理方面的現(xiàn)狀進(jìn)行分析之后,從提高倉儲(chǔ)管理水平的角度出發(fā),倉儲(chǔ)管理水平的提高,主要依賴于倉儲(chǔ)管理合理化、倉儲(chǔ)設(shè)施和倉庫庫容、信息技術(shù)等得到充分利用三個(gè)方面,實(shí)現(xiàn)信息的高度集成和共享,從而實(shí)現(xiàn)管理水平提高、業(yè)務(wù)流程簡化、工作效率高,達(dá)到倉儲(chǔ)成本及管理成本降低的目標(biāo)。
為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),綜合運(yùn)用現(xiàn)代物流管理理念和信息化技術(shù),本文建議對倉儲(chǔ)管理進(jìn)行信息化建設(shè),采用RFID技術(shù),構(gòu)建基于RFID的數(shù)字化倉儲(chǔ)管理系統(tǒng),運(yùn)用倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng),提高倉儲(chǔ)管理水平。
信息化建設(shè)的技術(shù)支撐是RFID,而不是EDI或者其他的現(xiàn)代物流信息技術(shù),是由RFID技術(shù)本身的特點(diǎn)所決定的。 RFID是射頻識(shí)別技術(shù)的簡稱,它通過無線射頻信號(hào),無需接觸物品即可自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。它可以實(shí)現(xiàn)對單個(gè)的電子標(biāo)簽的快速讀寫,而不是像條形碼那樣只能識(shí)別一類物體; 還可對多個(gè)物體和移動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行快速識(shí)別、讀寫,不像條形碼那樣只能一個(gè)一個(gè)地讀取,易出錯(cuò)而且效率極低。此外,RFID的可擦寫性,支持重復(fù)使用,存儲(chǔ)的信息量也很大。能很好地滿足藥品的品種、規(guī)格多,各部門對庫存信息需求量大的特點(diǎn)。詳細(xì)參數(shù)見表2。
RFID應(yīng)用于倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)中的技術(shù)特點(diǎn):
1可以重復(fù)擦寫,滿足信息量不斷增大和信息處理速度不斷提高的需求; 大大提高物流管理中信息采集的自動(dòng)化程度,為數(shù)字化倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)的構(gòu)建提供了技術(shù)支撐。
2揀選數(shù)量多、速度快、效率高,并且錯(cuò)誤率低等優(yōu)點(diǎn)。
3采用RFID集成中間件,較好地解決了數(shù)據(jù)錯(cuò)誤及信息集成處理問題,及時(shí)更新數(shù)據(jù),同時(shí)可以與現(xiàn)有ERP系統(tǒng)無縫集成。
該醫(yī)藥集團(tuán)RFID數(shù)字化倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)是根據(jù)倉儲(chǔ)分撥中心的業(yè)務(wù)及管理需要,結(jié)合現(xiàn)代倉儲(chǔ)規(guī)劃原則的指導(dǎo)設(shè)計(jì)的。這個(gè)系統(tǒng)是使用結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法建立起來的。在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上,按照一定的原則,進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施。
系統(tǒng)由硬件設(shè)備及軟件功能模塊兩方面組成,主要思想是在倉庫管理信息系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)一維條碼和RFID相結(jié)合。托盤貼RFID電子標(biāo)簽,利用RFID電子標(biāo)簽可重復(fù)使用、數(shù)據(jù)容量大、無需人工介入等優(yōu)點(diǎn),以提高倉庫管理水平和實(shí)現(xiàn)基于托盤的整存整取。RFID數(shù)字化倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成及基本工作原理如圖2所示。
藥品貼一維條碼( 有藥品電子監(jiān)管碼的就不再貼) ,利用一維條碼成本明顯低于RFID電子標(biāo)簽的優(yōu)點(diǎn)以降低成本,實(shí)現(xiàn)對貨物的零存零取和貨物追蹤 。 一維條碼和RFID相結(jié)合, 不僅可以取得對倉庫數(shù)據(jù)信息的精確掌控也可以降低系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的成本 。
按照電子標(biāo)簽獲取電能的方式不同,把標(biāo)簽分為主動(dòng)式和被動(dòng)式標(biāo)簽。主動(dòng)式標(biāo)簽需要自帶專用電池支持其工作, 它電能充足,工作可靠度高,信號(hào)傳輸距離相對較遠(yuǎn),功耗較大,壽命與電池壽命相關(guān),價(jià)格較昂貴。無源的被動(dòng)式標(biāo)簽自身不帶電池,要靠外界提供電能才能正常工作。被動(dòng)式標(biāo)簽依靠天線和線圈接收信號(hào),激活并產(chǎn)生電能,接收從讀寫器或傳輸機(jī)傳來的信號(hào),通過解碼轉(zhuǎn)換信息,然后再反射到射頻信號(hào)中。常常用在標(biāo)簽信息需要每天讀寫或頻繁讀寫的地方, 而且支持長時(shí)間數(shù)據(jù)傳輸和永久性數(shù)據(jù)存儲(chǔ),數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量大。 被動(dòng)式標(biāo)簽缺點(diǎn)是,數(shù)據(jù)傳輸?shù)木嚯x較主動(dòng)式短,傳輸距離因?yàn)殡娔懿煌?在距離和信號(hào)強(qiáng)度方面受到限制。在實(shí)際應(yīng)用中,被動(dòng)式標(biāo)簽更能適應(yīng)醫(yī)藥、藥品的倉儲(chǔ)、分撥、揀選工作需求。
基于RFID的倉庫管理系統(tǒng),是對傳統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)展,包括以下功能: 入庫管理、出庫管理、移庫管理、調(diào)庫操作、電子貨位圖管理、查詢及報(bào)表、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、 貨物組盤等?；赗FID數(shù)字化倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)的功能模塊圖如圖4。該系統(tǒng)能很好地解決管理工作中對庫存的控制、貨位指派等問題。
入庫管理。實(shí)現(xiàn)貨物入庫操作,可完成入庫單據(jù)的錄入、 修改、刪除,入庫貨位自動(dòng)分配,并對已分配貨位單據(jù)指令進(jìn)行傳輸、更新等作業(yè)。
出庫管理。和入庫管理類似。實(shí)現(xiàn)貨物出庫操作,可完成出庫單據(jù)的錄入、修改、刪除,出庫貨位自動(dòng)分配,對已分配貨位單據(jù)指令進(jìn)行傳輸、更新等作業(yè)。
移庫管理。將一個(gè)庫位的物品移動(dòng)到另一個(gè)庫位。揀選員手持RFID閱讀器,依據(jù)移庫通知單,找到對應(yīng)的藥品和貨位,掃描信息后,倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新錄入到RFID電子標(biāo)簽中,并更改數(shù)據(jù)庫中對應(yīng)的數(shù)據(jù)。
通過在倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)中應(yīng)用RFID技術(shù),倉儲(chǔ)作業(yè)( 出入庫、盤點(diǎn)等) 自動(dòng)化程度大大提高,提高倉儲(chǔ)管理水平,減少數(shù)據(jù)錄入、更新等作業(yè)工作量,方便信息交流,能夠優(yōu)化倉儲(chǔ)藥品的存儲(chǔ)與調(diào)配。
電子貨位圖管理。主要用來查詢和顯示倉庫貨位存儲(chǔ)狀況,甚至可以進(jìn)行可視化的貨位調(diào)整操作,包括庫區(qū)實(shí)時(shí)庫存貨位信息顯示、貨物( 托盤) 的庫存地址查詢、調(diào)整等操作。
查詢及報(bào)表。倉庫管理員通過查詢及報(bào)表對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中庫存盤存狀態(tài)、單據(jù)以及貨物、貨位狀態(tài)進(jìn)行管理。其中包括: 貨位調(diào)整單查詢、出庫單查詢、入庫單查詢等。
貨物盤點(diǎn)。倉庫中的貨物,要定期和不定期的盤點(diǎn); 在本系統(tǒng)中,倉管員可以準(zhǔn)確地讀取數(shù)據(jù)庫中信息,避免遺漏和錯(cuò)誤產(chǎn)生。通過RFID電子數(shù)據(jù)傳輸,實(shí)時(shí)完成出庫單據(jù)的錄入、修改、刪除,出庫貨位自動(dòng)分配、手動(dòng)分配,已分配貨位單據(jù)指令發(fā)送等作業(yè)。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)。對本系統(tǒng)中貨物、人員、叉車等信息進(jìn)行查看、添加、刪除和修改等操作,方便其他功能中對數(shù)據(jù)使用。
貨物組盤。實(shí)現(xiàn)貨位入/出庫托盤組盤操作。本倉庫管理信息系統(tǒng)支持非整托盤入 /出庫,所以入/出庫作業(yè)需要組盤功能模塊以實(shí)現(xiàn)入庫組盤、出庫拆盤的操作。組盤功能模塊主要實(shí)現(xiàn)了讀寫托盤RFID標(biāo)簽信息( 主要是一維條碼信息) 、托盤貨物調(diào)增/減、組盤撤銷等功能。
實(shí)施后,數(shù)據(jù)、信息傳輸?shù)玫搅藘?yōu)化,實(shí)現(xiàn)了庫存信息高度集成和共享。實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)更新庫存信息,傳輸?shù)街鳈C(jī),實(shí)現(xiàn)對庫存量的實(shí)時(shí)監(jiān)控,方便查詢,有利于信息集成和共享,為倉儲(chǔ)計(jì)劃提供決策支持,降低部門之間和第三方物流的溝通成本。
在實(shí)際應(yīng)用中,通過編碼,整合藥品監(jiān)管碼的信息,加入倉庫號(hào)、貨位區(qū)和貨位號(hào)等信息。可以對藥品進(jìn)行批量識(shí)別、 掃描,實(shí)現(xiàn)高效管理。改善現(xiàn)在的藥品入庫、堆放監(jiān)管混亂、 揀選困難,出庫掃描監(jiān)管碼易出錯(cuò)、低效率等。提高庫存管理水平,降低成本,降低掃碼錯(cuò)誤率,減少單據(jù)處理勞動(dòng)量。同時(shí),基于RFID的解決方案包括RFID標(biāo)簽打印、標(biāo)簽識(shí)別、數(shù)據(jù)管理,以及后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)集成等功能,配置簡單,部署靈活, 可以全面滿足醫(yī)藥集團(tuán)目前的應(yīng)用需求。
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